Более половины игроков, тренеров и официальных лиц, которых ФИФА защищала во время мужского Чемпионата мира, получили как минимум одно сообщение, классифицированное как оскорбительное
В отчёте, опубликованном 9 октября, ФИФА указала, что специалисты проверили 477 тысяч сообщений и подтвердили 240 тысяч случаев злоупотреблений. Всего система проанализировала свыше 17 миллионов публикаций и комментариев вокруг турнира; среди подтверждённых оскорбительных сообщений 20% были расистскими, 14% содержали угрозы насилия. Эти числа относятся к выборке и каналам, которые отслеживала служба защиты ФИФА, а не ко всему общению о чемпионате в интернете.
Система автоматически просканировала 60,7 миллиона комментариев на официальных площадках ФИФА и ассоциаций и скрыла 9,2 миллиона сообщений, включая спам и вредный контент. Президент организации Джанни Инфантино заявил: «Мы укрепляем обязательства ФИФА по защите футбольного сообщества от онлайн-ненависти с помощью улучшенных технологий». Такой фильтр уменьшает прямую видимость атак, однако данные самого турнира показывают, что автоматической модерации недостаточно: сотни тысяч сообщений всё равно потребовали проверки людьми.
Отчёт важен ещё и тем, что ФИФА отдельно отметила рост доли расистских сообщений в плей-офф относительно групповой стадии. Это ставит вопрос о защите не только звёздных игроков, но и судей, тренеров и менее известных участников, которые тоже становятся мишенями после спорных эпизодов. Следующий критерий эффективности службы — не объём скрытого контента сам по себе, а скорость реакции платформ и число случаев, переданных правоохранительным органам.